프로덕트 매니지먼트

[코드스테이츠 PMB 09기] W1D2

콰르릉쾅쾅 2021. 11. 26. 17:22
 

프로덕트 라이프 사이클

애자일 방식이든 워터풀 방식이든 프로덕트를 만들 때 공통적으로 아래의 5가지 단계를 거칩니다.

올바른 기회 찾기 및 계획 > 솔루션 디자인 > 솔루션 구축 > 솔루션 공유(마케팅) > 솔루션 평가


5가지 단계에 제가 좋아하는 프로덕트를 대입하여 단계별로 어떻게 일하고 있는지 분석해 보도록하겠습니다.

당근마켓

1 단계 : 올바른 기회 찾기 및 계획

회사가 발견한 가장 큰 기회는 무엇이었나요?

중고나라로 문제가 유독 많았던 2015년
택배 중고거래 사고 문제를 해결하기 위해 회사 이메일 인증을 통한 직거래하는 플랫폼이 탄생했습니다. 이것이 IT 제품 중고 직거래 플랫폼 인 판교장터 입니다.
판교장터는 판교회사 직원 들을 대상으로 프로덕트를 운영했습니다. 그러다 판교 주민들한테 이웃끼리 거래하는 방법이라 안전하고 신뢰할수있다는 호응을 얻어 동네인증 중고거래 사업으로 범위를 넓히기로합니다. 훗날 판교장터는 "당신의 근처" 당근마켓의 전신이 됩니다


2단계 : 솔루션 디자인

회사는 어떻게 문제를 정의했고, 어떻게 문제를 해결하고 있나요?

당근마켓은 거래 신뢰성 문제를 중고 거래 과정에서 가장 시급하게 해결해야 할 과제로 보았습니다,

소통 편리성 문제도 판매자와 구매자 사이의 거래를 틀어지게 만드는 요소라고 보았습니다.


3단계 : 솔루션 구축

회사는 정의된 문제와 해결책을 어떻게 구축했나요?

거래 신뢰성 문제

  • 지역 기반 대면 직거래 방식 으로 사기 요소 제거했습니다
  • 거래 매너 온도 평가 기능 으로 판매자의 거래 성사율 및 거래 태도 사전 확인할수 있는 기능을 제공했습니다

소통 편리성 문제

  • 1:1 채팅 기능 으로 프라이버시 보호했습니다
  • 가격제안 기능 으로 직접적인 대화 없이 가격 협상 여부를 사전에 먼저 파악 가능하게 했습니다

4단계 : 솔루션 공유(마케팅)

회사는 만들어진 제품을 고객들과 시장에 어떻게 알리고 있나요?

당근마켓은 플랫폼 기업이므로 네트워크 효과를 이용합니다

"네트워크 효과란 특정 상품에 대한 어떤 사람의 수요가 다른 사람들의 수요에 의해 영향을 받는 효과이다."

즉 당근마켓으로 구매자가 많아질수록 판매자는 판매가 잘되는 고객경험을 통해 계속 당근마켓을 이용하게 되고 판매자가 많아질수록 가격경쟁력이 괜찮아져 질좋은 상품을 이웃끼리 저렴하게 구매할수 있어 구매자가 많아지는 구조이다. 이렇게 당근마켓 은 고객들과 시장에게 선순환 마케팅이 이루어집니다.


5단계 : 솔루션 평가

회사는 솔루션에 대해 어떻게 성공/실패를 판단하고 개선해 나가고 있나요?

당근마켓은 기존 중고거래에선 없는 것을 가지고 있었습니다. 바로 신뢰입니다. 차별화된 가치를 바탕으로 5년 만에 중고거래 시장에서 1위로 발돋움할 수 있었습니다. 중고거래에서 나타나는 문제점을 혁신적으로 풀어냈다는 점에서 회사의 솔루션을 성공으로 판단할 수 있을 것입니다.
다만 아직까지 비즈니스 모델인 로컬업체 광고는 개선할 여지가 있습니다

당근마켓은 팀원 모두 스스로 업무를 선택해 일하고 있으며 모든 정보를 팀원 모두에게 투명하게 공개합니다
그래서 빠르게 배우고 실행 및 개선하는 프로세스가 당근마켓 팀 내에 잘 자리 잡혀있다 당근마켓은 이를 기반으로 위기가 오더라도 기회로 보고 잘 개선하여 좋은 프로덕트 만들고 개선해 나가고 있습니다.


가상의 프로덕트 팀 구성

!!! 타투 예약 앱 프로젝트!!!

flutter 개발자

주요업무

  • flutter 기술을 활용하여 타투예약 android/ios 앱 구축
  • flutter 기술로 타투리스트 예약기능 제작
  • flutter 기술로 타투리스트 리뷰 기능 만들기

우대사항

  • flutter 기술로 앱런칭 경험 있으신분
  • 앱 디자인에 대한 이해도 있으신분
  • 열린마음으로 소통하실수 있으신분
  • 회사의 비전에 깊이 공감하시는분

웹앱 디자이너

주요업무

  • flutter 기술을 활용하여 웹앱 디자인
  • UX/UI 리서치
  • UX/UI A/B 테스트

우대사항

  • flutter 기술로 UI 제작경험 있으신분
  • 앱 디자인에 대한 지식 있으신분
  • 앱 개발에 대한 최소한의 지식 있으신분
  • 열린마음으로 소통하실수 있으신분
  • 회사의 비전에 진심으로 공감하시는분

법무 담당자

(타투 시술이 현재 불법이기 때문에 타투랑 관련된 비즈니스 문제를 해결 하기 위해선 법률자문이 필요합니다!)

주요업무

  • 국내외 서비스 및 경영 관련 법적 리스크 관리 및 가이드 제시
  • 법률, 규제 관련 검토 및 자문
  • 분쟁, 민원 등 자문 및 대응 지원
  • 기업법무 및 대관 업무

우대사항

  • 플랫폼 비즈니스 관련 법무 담당 경험